Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Plazo
El plazo vence a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibisteis los productos.
Cómo ejercerlo
Notifícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo a [COMPLETAR: correo de contacto] indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
Consecuencias
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites haberlos enviado.
Debes devolvernos los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. [REVISAR: indicar si los gastos de devolución corren a cargo del cliente, como dicen las condiciones actuales.] Solo eres responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: [COMPLETAR: nombre o razón social, dirección completa y correo electrónico]
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido recibido el: ____________
- Número de pedido: ____________
- Nombre del consumidor: ____________
- Domicilio del consumidor: ____________
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
- Fecha: ____________
(*) Táchese lo que no proceda.